Kundenzufriedenheitsmessung als Steuerungsinstrument für filialisierte Unternehmen im Lebensmitteleinzelhandel
Beschreibung
Die Schriftenreihe Handelsmanagement der Dualen Hochschule Baden-Württemberg (DHBW) Heilbronn leistet Beiträge zu konkreten und aktuellen Fragestellungen des Handels. Die Reihe wendet sich sowohl an U ...
Die Schriftenreihe Handelsmanagement der Dualen Hochschule Baden-Württemberg (DHBW) Heilbronn leistet Beiträge zu konkreten und aktuellen Fragestellungen des Handels. Die Reihe wendet sich sowohl an Unternehmen als auch an Studierende. Der vorliegende Band 1 diskutiert, wie Kundenzufriedenheitsmessung als Steuerungsinstrument im Lebensmitteleinzelhandel genutzt werden kann.
Details
- Auflage: 1
- Veröffentlichungsdatum: 15.09.2016
- Von Stephan Rüschen, Susann Nothing
- Herausgegeben von: Prof. Dr. Ludwig Hierl, Prof. Dr. Oliver Janz, Prof. Dr. Stephan Rüschen
- Illustriert von: Prof. Andreas Lanig
- Sprache: Deutsch
- ISBN: 978-3-7345-5455-1
- Seiten: 68
- Maße und Beschnitt: 14,8 x 21 cm
- Gewicht: 110,9g
- Produktionszeit: 5 Werktage
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