Das 1x1 des Callcenter-Mitarbeiters

Erik Wittke (36) ist bereits seit 2007 mit dem Kundenservice liiert. Durch sein Studium zum Service-Center-Manager (B.A.) und seine Erfahrungen auf dem deutschen wie auch dem italienischen Markt kennt er sich bestens mit dem Mindset vom Support und dem dessen Kunden aus. Seine Erkenntnisse über die Arbeit für Dienstleister im Kundenservice sind für ihn mehr als nur ein Mittel für höhere Qualität oder zur Produktivitätssteigerung. Er möchte sein Wissen über die fachlichen und emotionalen Themen teilen, um seinen Lesern einen frischen Blick auf ihre künftige Tätigkeit zu bieten und ihnen damit zu einer höheren Zufriedenheit zu verhelfen.
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