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Detlef Bonner
Autor
Detlef Bonner, B.A. wurde 1968 in Illingen/Saar geboren. Nach mehreren Jahren Managementerfahrung bei einem Global Player der Telekommunikation und einem führenden deutschen Mobilfunkprovider wechselte er 2008 in die Dentalbranche. Der „Humeser Bub“ studierte Europäische Betriebswirtschaftslehre an der ‚Europäischen Fernhochschule Hamburg‘, an welcher er im November 2012 zum Senatsmitglied der Hochschule berufen wurde. Seine interkulturellen Kompetenzen vertiefte Detlef Bonner an der ‚International Business Academy‘ in Kolding (Dänemark). Zur Zeit absolviert der Kundenservice-Spezialist sein ...

Telemarketing in der Praxis

Richtig handeln bei kulturellen und demografischen Diversitäten
Von Detlef Bonner
Durch die Penetration von Telefon und Internet wurde Telemarketing erst möglich. Das Image dieser neu entstandenen Branche hat in den letzten Jahren gelitten. Dadurch verbinden viele Kunden die Werbea...
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